Секция Известные проблемы
Проблема #1 Индикатор совещания крутится очень долго, мероприятие не запускается
Проблема выглядит так: при переходе по ссылке (кнопка Начать или Присоединиться) на сайте https://mpei.webex.com или по ссылке полученной по электронной почте появляется экран:
Индикатор при этом крутится очень долго, мероприятие не запускается.
1-ый способ решения проблемной ситуации «Индикатор совещания крутится очень долго, мероприятие не запускается»
Для запуска мероприятия нажать на ссылку «запустить временное приложение», дождаться пока файл скачается и запустить его.
2-ой способ решения проблемной ситуации «Индикатор совещания крутится очень долго, мероприятие не запускается»
Попробуйте установить последнюю версию настольного приложения Cisco Webex Meetings.
Для этого скачайте приложение с главной страницы сайта https://mpei.webex.com
Попробуйте установить последнюю версию настольного приложения Cisco Webex Meetings.
Для этого скачайте приложение с главной страницы сайта https://mpei.webex.com
Нажмите на синюю кнопку для загрузки файла для установки программы. После скачивания файла webexmeetings.msi (177 Мбайт) он запустится автоматически или его можно запустить вручную. Следуйте инструкциям стандартной установки.
После установки приложение Webex Meetings запустится и запросит имя пользователя и пароль. Укажите в качестве имени пользователя свой адрес электронной почты МЭИ и пароль для персональной комнаты для сайта mpei.webex.com
После входа Вы увидите следующее окно.
В этом окне перечислены предстоящие мероприятия, так же как и на сайте https://mpei.webex.com в Вашей персональной комнате.
Если Вы организатор мероприятия:
- Если мероприятие есть в списке:
В нужное время (за 15 минут до начала) рядом с названием мероприятия появится кнопка «Начать». Нажмите на данную кнопку для запуска мероприятия.
- Если мероприятие отсутствует в списке:
Новая версия приложения не повлияет на работоспособность мобильных платформ Android с операционной системой версии выше 8 и IOS с операционной системой версии выше 10.2. Вставьте в поле «Присоединиться к совещанию» ссылку на мероприятие, которую Вы получили при создании мероприятия.
Если у Вас отсутствует ссылка на мероприятие, откройте сайт mpei.webex.com, войдите на сайт, используя свои учётные данные для Webex. Откройте «Календарь», Вы увидите список всех запланированных мероприятия. Нажмите на интересующее мероприятие. Откроется новая страница, где перечислена необходимая информация: ссылка на совещание, номер совещания, пароль и т. д. Скопируйте ссылку на совещание или номер совещание в поле «Присоединиться к совещанию» в Cisco Webex Meetings.
Если Вы участник мероприятия:
- Если мероприятие есть в списке:
В нужное время (за 15 минут до начала) рядом с названием мероприятия появится кнопка Присоединиться. Нажмите на эту кнопку и Вы присоединитесь к совещанию.
- Если мероприятие отсутствует в списке:
Обратитесь к организатору мероприятия и попросите его прислать Вас «Номер совещания» и «Пароль совещания», которые организатор может скопировать на сайте mpei.webex.com.
Наиболее удобный алгоритм работы:
1. Мероприятия планируются через сайт https://mpei.webex.com.
2. Запускаются мероприятия с использованием настольного приложения Webex Meetings.
3. Если мероприятие не запускается через приложение — попробуйте запустить мероприятие следующем образом. Откройте ссылку на мероприятие с помощью браузера и нажмите «подключиться с использованием временного приложения».
Если у Вас возникают сбои при использовании временного приложения, попробуйте подключиться с использованием Cisco Webex Meetings.